Эффект Розенталя заключается в том, что качество наших ожиданий влияет на результаты наших действий. Статья рассказывает о том, как этот эффект был выявлен и как он повлиял на результаты экспериментов. Автор убежден в том, что вера в свои силы является важным фактором успеха.

Теория разбитых окон гласит, что явные признаки беспорядка и несоблюдения принятых норм поведения провоцируют окружающих тоже забыть о правилах. В результате возникающей цепной реакции «приличный» городской район может быстро превратиться в клоаку, где людям страшно выходить на улицу. Теория была проверена на примере Нью-Йорка, где борьба с граффити и другими мелкими преступлениями привела к снижению общей преступности в городе.